2.1 小程序帳號和密碼要在微信公眾平臺登錄頁面去找回，點擊該頁面中的【找回帳號或密碼】跳轉至找回帳號或密碼頁面。如下圖：
2.2 點擊【找回帳號】。
2.3 完成找回密碼三個步驟。
步驟一：閱讀須知
閱讀后點擊【同意】即可。
步驟二：填寫待找回的帳號
把小程序的名稱或ID進行填寫，然后點擊搜索圖標，選中原來的小程序，即可點擊【下一步】。
步驟三：填寫資料并驗證身份
① 首先是企業主體信息，包括企業營業執照上的名稱和注冊號，以及需要填寫企業對公賬戶的基本信息進行支付驗證。
② 其次是管理員身份重置：輸入新的小程序管理員的身份證號碼以及手機號，手機號將會收到短信驗證碼進行身份驗證。
③ 接著是重置登錄信息：填寫新的郵箱地址，帳號找回功能通過驗證后，可用此郵箱登錄小程序，以及找回密碼。
2.4 等待驗證
信息填寫完成后，新的小程序管理員要隨時關注自己的微信消息通知，小程序帳號找回之后將會發送微信信息，需要在規定的時間內，用企業對公帳號給騰訊收款帳號打款指定金額進行驗證。
3. 找回密碼
3.1 上一步驟驗證成功后，重新進入【找帳號或密碼】頁面，點擊【找回密碼】。
3.2 使用找回帳號操作中，重置信息時填寫的新郵箱進行登錄，并填好相應的驗證碼，然后點擊【下一步】。
3.3 之后頁面會顯示：請訪問郵件中給出的網頁鏈接地址，根據頁面提示完成密碼重置。
3.4 登錄新郵箱帳號，找到相關郵件，點擊郵件中的網址進行密碼重置即可。
完成以上步驟，企業小程序的帳號和密碼找回已經成功了。使用新帳號，即重置信息中填寫的新郵箱，和重置的密碼就可以進行小程序的登錄了。
