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騰訊云 ISO 20000認證

發表日期:2022-11-02  作者:云浪  瀏覽:  

ISO 20000即信息技術服務管理體系標準,是面向機構的 IT 服務管理標準,目的是提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進 IT 服務管理體系(ITSM)的模型。建立 IT 服務管理體系(ITSM)已成為各種組織,特別是金融機構、電信、高科技產業等管理運營風險不可缺少的重要機制。
ISO 20000讓 IT 管理者有一個參考框架用來管理 IT 服務,通過“ IT 服務標準化”來管理 IT 問題,即將 IT 問題歸類,識別問題的內在聯系,然后依據服務級別協議進行計劃、推行和監控,并強調與客戶的溝通,幫助企業建立起一套行之有效的以客戶為中心的自我完善的體系。
騰訊云已獲得 ISO 20000證書,并已建立一套行之有效的 IT 服務管理體系來進行服務標準化運營。

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